Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
- Produto com lacre violado
- Produto consumido
- Produto danificado
Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido
- Abra a pagina Minha Conta e em seguida Clique em meus pedidos
- Clique em Reembolso e selecione o/os produto/s que deseja devolver ou pedir Reembolso
- Clique em Solicitar Reembolso, assim que fizer nossa equipe ira entrar em contato e averiguar o pedido
- Em caso de Aceito pode haver reembolso dos produtos que solicitado e/ou sera feito envio reverso para o envio dos produtos com problema
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Mensagem: REEMBOLSO
Telefone: +55 (33) 9905-3407
Endereço: Avenida Rudge, 459 – Bom Retiro – SP/São Paulo